Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom je All of Nature GmbH, Hannah-Arendt-Straße 9, 60438 Frankfurt am Main, Nemecko. Kontakt: [email protected]; telefón: +421952664074. Tieto informácie sa týkajú obchodu NaturaFlame, otázok, objednávok, platieb a vyhlásení o odstúpení.

Údaje a ich pôvod

Poskytujete meno, email, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu, firemné/DPH údaje podľa potreby, objednaný tovar, správy a odstúpenia. Platobné informácie získavame aj z bankových dokladov a oprávneného potvrdenia platby. Návštevy poskytujú technické údaje ako IP, prehliadač, požadovaná URL a čas. So súhlasom so štatistikou zaznamenávame pseudonymné identifikátory návštevy/relácie, kategóriu zdroja, krajinu, menu a udalosti produktu/košíka/pokladnice.

Objednávka, platba, doručenie a otázky

Potrebné údaje slúžia na kroky na vašu žiadosť pred zmluvou a jej plnenie, vrátane priradenia platby, dopravy, podpory, odstúpenia a vrátenia platby (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR). Otázky bez zmluvnej súvislosti spracúvame v oprávnenom záujme odpovedať na obchodné otázky (písm. f). Faktúry, účtovné a povinné doklady slúžia zákonným povinnostiam (písm. c).

Bezpečnosť a potrebné uloženie v prehliadači

Oprávnenými záujmami sú spoľahlivá prevádzka, prevencia podvodov, ochrana obchodu a dôkazy pre právne nároky (článok 6 ods. 1 písm. f). Potrebné uloženie umožňuje košík, výber jazyka/krajiny, bezpečnosť požiadaviek a prevenciu duplicitných objednávok; nejde o reklamný súhlas. Jazykový cookie platí najviac rok, bezpečnostný najviac 12 hodín. Košík zostáva v miestnom úložisku do vymazania po objednávke alebo vami. Údaje o pokuse o objednávku sa ukladajú na reláciu prehliadača.

Voliteľná štatistika a Google

Voliteľná štatistika obchodu vyžaduje súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a). Štatistický návštevnícky cookie platí najviac 30 dní, relačný cookie 30 minút bez aktivity a rozhodnutie o súhlase najviac 180 dní. Značky Google sú teraz vypnuté. Pri neskoršom zapnutí budú štatistiky Google Analytics a reklamné meranie/personalizácia vyžadovať príslušné voľby v nastaveniach cookies. Nákup ani prijatie podmienok nie sú reklamným súhlasom.

Príjemcovia a dodávatelia

Oprávnení pracovníci dostávajú údaje potrebné pre svoju úlohu. Potrebné údaje možno poskytnúť hostingu, banke, povereným dopravcom, poradcom a príslušným orgánom. Cloudflare zabezpečuje a sprostredkuje požiadavky webu a prijíma email cez Email Routing a Email Worker; webhook odovzdá správu obchodu. Brevo posiela cez SMTP potvrdenia objednávok, podpory a odstúpenia. Obsah prijatých správ a potrebné metadáta príloh sa ukladajú v zákazníckej podpore. Na odstúpenie netreba zákaznícky účet.

Medzinárodné spracúvanie a záruky

Medzinárodná sieť Cloudflare môže spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane USA. Zverejnený dodatok o spracúvaní opisuje EU–US Data Privacy Framework a štandardné zmluvné doložky pre príslušné prenosy: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/. Aj emailoví dodávatelia a subdodávatelia môžu znamenať medzinárodné spracúvanie. Informácie a kópiu záruk platných pre vaše údaje možno žiadať cez [email protected]. Aktuálne informácie dodávateľa: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/.

Doba a kritériá uchovávania

Objednávky, platby, faktúry, uložené zmluvné podmienky a záznamy podpory sa uchovávajú podľa potreby plnenia zmluvy, účtovných/daňových povinností alebo preukazovania, uplatňovania a obhajovania právnych nárokov. Otázky a odstúpenia sa posudzujú podľa účelu a súvisiacej zmluvy alebo sporu; objednávky sa plošne automaticky nemažú po pevnom počte dní. Pri pravidelnom čistení štatistiky sa odstraňujú relácie bez aktivity viac ako 90 dní a návštevnícke záznamy staršie ako 90 dní. Telo úspešne prijatého odchádzajúceho emailu sa vymaže z odosielacieho radu; metadáta a korešpondencia podliehajú uvedeným kritériám. Zálohy slúžia na obnovu s oprávneným prístupom; vymazanie v živej prevádzke ihneď nevymaže existujúce obnovovacie kópie.

Vaše práva a rozhodnutia

Za zákonných podmienok môžete žiadať prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a prenosnosť. Môžete namietať spracúvanie na oprávnenom záujme a odvolať súhlas cez nastavenia cookies alebo kontakt, bez vplyvu na predchádzajúcu zákonnosť. Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu, najmä v obvyklom bydlisku, práci alebo mieste údajného porušenia; pre nemecké sídlo je ním Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (https://datenschutz.hessen.de/). Nerobíme rozhodnutia s právnym alebo podobne významným účinkom iba automatizovaným spracúvaním.

Potrebné údaje

Kontaktné, dodacie a platobné údaje sú potrebné na objednávku alebo plnenie zmluvy. Bez povinných údajov nemôžeme dokončiť požadovanú transakciu. Marketingový/štatistický súhlas je voliteľný a odmietnutie nebráni nákupu. V správach neposielajte heslá ani údaje platobných kariet.