Herroepingsrecht

Retouradres

Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny

Stuur de goederen terug naar het onderstaande magazijn voor uw land van levering. Neem vóór het regelen van het pallettransport contact op met onze klantenservice om de retourzending af te stemmen.

Wettelijke herroeping

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling begint de termijn bij het laatste artikel. Brandstoffen zijn niet automatisch uitgesloten: een wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan haar voorwaarden is voldaan. Dwingende rechten in uw woonland blijven gelden.

Herroeping melden

Meld uw herroeping tijdig en ondubbelzinnig aan All of Nature GmbH, bijvoorbeeld via [email protected], met uw bestelling en contactgegevens. Het modelformulier is vrijwillig. Wettelijke herroeping vereist geen toestemming of ongeopende verpakking.

Retour en kosten

Retouradres voor uw leverland: Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug, tenzij wij afhaling hebben aangeboden. Stem voor pallets de retourlocatie en het vrachtvervoer af via [email protected]; dit is geen toestemmingseis voor herroeping. Een afhaalpunt is niet automatisch een retourmagazijn. NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, inclusief de goedkoopste standaard heenlevering, via dezelfde betaalmethode tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode is afgesproken. Wij mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs, wat het eerst plaatsvindt, behalve als wij afhaling hebben aangeboden. Waardevermindering kan alleen volgens de wet worden berekend voor behandeling die verder gaat dan nodig om aard, eigenschappen en werking te beoordelen.

Gebreken en non-conformiteit

Wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen staan los van herroeping en vereisen geen ongeopende verpakking. Neem contact op met de verkoper met uw bestelnummer en een beschrijving.

Aanvullende vrijwillige retour

NaturaFlame accepteert ook verzoeken binnen 14 dagen na levering voor ongeopende, droge, complete en opnieuw verkoopbare eenheden, volgens schriftelijke retourinstructies. Deze voorwaarden beperken wettelijke herroeping en rechten bij gebreken niet.

Herroepingsformulier

Aan: All of Nature GmbH, Hannah-Arendt-Straße 9, 60438 Frankfurt am Main, Duitsland; [email protected].

Hierbij herroep ik de overeenkomst voor aankoop van de volgende goederen: …

Besteld op / ontvangen op: …

Naam en adres van consument: …

Datum: …

Handtekening (alleen op papier): …

Gratis retourtransport

NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.