Leveringsinformatie

Levering binnen 3–5 dagen. Gratis standaardbezorging vanaf € 99 aan producten na korting. Palletlevering vereist een veilige toegangsweg en een geschikte losplaats. Neem vóór het bestellen contact op als de toegang beperkt is.

Bereid de afleverplek voor

Een pallet vraagt een toegankelijke losplaats. Meld smalle wegen, hellingen, trappen, zachte ondergrond of toegangsbeperkingen vooraf. Naar binnen dragen of stapelen is zonder aparte afspraak niet inbegrepen.

Contact en klantenservice

Mail [email protected] of bel +32471234525. Vermeld uw bestelnummer bij vragen over een bestelling. Stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden. Verzend- en retouradres voor uw land: Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny.

Retourneren

Retouradres voor uw leverland: Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug, tenzij wij afhaling hebben aangeboden. Stem voor pallets de retourlocatie en het vrachtvervoer af via [email protected]; dit is geen toestemmingseis voor herroeping. Een afhaalpunt is niet automatisch een retourmagazijn. NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.

Gratis retourtransport

NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.

Afhalen en betalen in het magazijn

Het voorbereiden van uw bestelling voor afhaling duurt 3–5 dagen. Wij informeren u per e-mail of telefoon wanneer deze klaarstaat. Kom pas na bevestiging en nadat een afhaaltijd is afgesproken. U betaalt ter plaatse contant of met kaart. Afhalen kost 0 EUR. Een voorafgaande bankoverschrijving is niet nodig. Orderontvangst en gereedmelding zijn geen betalingsbevestiging. Afhaaladres: Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny. Telefoon: +32471234525.

Bereid de afhaling voor

Houd uw bestelnummer bij de hand. Kom met een voertuig of aanhanger met voldoende laadvermogen en geschikte afmetingen van de laadruimte. Houd rekening met het totale gewicht inclusief pallet en verpakking. Het vermelde nettogewicht van de brandstof is geen bruto transportgewicht. Zorg voor veilige ladingzekering, bijvoorbeeld met geschikte spanbanden. Stem het laden en eventuele gedeeltelijke afhaling vooraf met het magazijn af.