Algemene voorwaarden

Prijzen staan in EUR voor het gekozen land, inclusief belastingen voor consumenten. Verzendkosten en kortingen staan vóór de bindende bestelling vermeld. Aangeduide productbeelden zijn verpakkingsvisualisaties; de beschreven hoeveelheid bepaalt de levering. Een kennelijke fout moet worden uitgelegd en mag niet stilzwijgend tot een hogere afschrijving leiden.

Over NaturaFlame

NaturaFlame is de brandstoffenwinkel van All of Nature GmbH in Frankfurt am Main. Het overzichtelijke assortiment omvat pellets, briketten en haardhout voor huishoudens en bedrijven.

Bestellen en sluiten van de overeenkomst

De productpresentatie is een uitnodiging om te bestellen. U kunt invoer corrigeren vóór verzending. Met de knop die de betalingsverplichting aangeeft doet u een bindend contractueel aanbod. Het automatische bericht registreert ontvangst van de bestelling; het is geen aanvaarding van dat aanbod of betalingsbewijs. De overeenkomst komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding van de verkoper of verzendbevestiging. De bij bestelling opgeslagen voorwaarden ontvangt u als HTML-bijlage bij de bevestigingsmail om te bewaren; die versie blijft ook opgeslagen met de bestelling. Een zakelijke offerteaanvraag vormt op zichzelf geen koopovereenkomst.

Betalingsontvanger

Voor bezorging op uw adres: Betaal per bankoverschrijving aan verkoper All of Nature GmbH op de rekening in uw checkout en bevestiging. Dit is rechtstreekse betaling aan de verkoper; All of Nature GmbH is geen afzonderlijke incassopartner. Controleer ontvanger, bedrag en referentie. Gebruik uitsluitend het bestelnummer als betalingskenmerk.

Bezorging en ontvangst

Levering binnen 3–5 dagen. Gratis standaardbezorging vanaf € 99 aan producten na korting. Palletlevering vereist een veilige toegangsweg en een geschikte losplaats. Neem vóór het bestellen contact op als de toegang beperkt is.

Herroeping

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling begint de termijn bij het laatste artikel. Brandstoffen zijn niet automatisch uitgesloten: een wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan haar voorwaarden is voldaan. Dwingende rechten in uw woonland blijven gelden. NaturaFlame accepteert ook verzoeken binnen 14 dagen na levering voor ongeopende, droge, complete en opnieuw verkoopbare eenheden, volgens schriftelijke retourinstructies. Deze voorwaarden beperken wettelijke herroeping en rechten bij gebreken niet.

Klachten en wettelijke rechten

Meld schade, verkeerde of ontbrekende goederen met bestelnummer en omschrijving; foto’s kunnen helpen. Wettelijke rechten bij gebreken blijven gelden naast herroeping. Een aantekening op de afleverbon of foto is nuttig maar beperkt die rechten niet.

Zakelijke bestellingen

Gebruik de groothandelssectie voor grotere hoeveelheden. De getoonde offerte of winkelwagensom bepaalt het aanbod. Vanaf 20 eenheden geldt een individuele offerte. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen.

Gratis retourtransport

NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.

Afhalen en betalen in het magazijn

Het voorbereiden van uw bestelling voor afhaling duurt 3–5 dagen. Wij informeren u per e-mail of telefoon wanneer deze klaarstaat. Kom pas na bevestiging en nadat een afhaaltijd is afgesproken. U betaalt ter plaatse contant of met kaart. Afhalen kost 0 EUR. Een voorafgaande bankoverschrijving is niet nodig. Orderontvangst en gereedmelding zijn geen betalingsbevestiging. Afhaaladres: Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny. Telefoon: +32471234525.

Bereid de afhaling voor

Houd uw bestelnummer bij de hand. Kom met een voertuig of aanhanger met voldoende laadvermogen en geschikte afmetingen van de laadruimte. Houd rekening met het totale gewicht inclusief pallet en verpakking. Het vermelde nettogewicht van de brandstof is geen bruto transportgewicht. Zorg voor veilige ladingzekering, bijvoorbeeld met geschikte spanbanden. Stem het laden en eventuele gedeeltelijke afhaling vooraf met het magazijn af.