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NaturaFlame
01Come conservare il combustibile?

Tieni le confezioni al coperto, all’asciutto, in luogo ventilato e sollevate dal terreno umido. Richiudi quelle aperte. Proteggi la legna dalla pioggia consentendo il passaggio d’aria.

02Consegna e ricevimento

Consegna in 3–5 giorni. Consegna standard gratuita da 99 € di prodotti dopo gli sconti. La consegna su pallet richiede un accesso sicuro e uno spazio adatto allo scarico. Contattaci prima di ordinare in caso di accesso limitato.

03Prepara il punto di consegna

Il pallet richiede una zona di scarico accessibile. Segnala strade strette, pendenze, gradini, superfici cedevoli o limiti di accesso prima dell’ordine. Trasporto all’interno e sistemazione non sono inclusi senza accordi specifici.

04Pagamenti

Per la consegna al suo indirizzo: Paghi tramite bonifico al venditore All of Nature GmbH sul conto indicato nel checkout e nella conferma. È un pagamento diretto al venditore; All of Nature GmbH non è un intermediario distinto per l’incasso. Verifichi beneficiario, importo e riferimento. Utilizzi solo il numero d’ordine come causale. La preparazione dell’ordine per il ritiro richiede 3–5 giorni. Ti informeremo via e-mail o telefono quando sarà pronto. Presentati solo dopo la conferma e dopo aver concordato un appuntamento. Pagherai sul posto in contanti o con carta.

05Recesso

Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione. Se un ordine arriva in consegne separate, il termine decorre dall’ultimo bene. I combustibili non sono esclusi automaticamente: ogni eccezione legale deve soddisfare i propri presupposti. Restano salvi i diritti inderogabili del paese di residenza. NaturaFlame accetta inoltre richieste entro 14 giorni dalla consegna per unità non aperte, asciutte, complete e rivendibili, secondo istruzioni scritte. Tali condizioni non limitano il recesso legale né i rimedi per difetti.

06Reclami e diritti legali

Per danni, errori o articoli mancanti invia numero d’ordine e descrizione; le foto possono aiutare. I diritti legali sui difetti restano validi indipendentemente dal recesso. Note sul documento di consegna o fotografie non limitano tali diritti.

07Trasporto di reso gratuito

NaturaFlame copre il trasporto di reso del pallet. Il costo per lei è di 0 EUR, senza spese di gestione né detrazioni del trasporto dal rimborso. Contatti [email protected] per organizzare il trasporto. Il coordinamento non richiede un’autorizzazione al recesso legale.

08Ritiro e pagamento in magazzino

La preparazione dell’ordine per il ritiro richiede 3–5 giorni. Ti informeremo via e-mail o telefono quando sarà pronto. Presentati solo dopo la conferma e dopo aver concordato un appuntamento. Pagherai sul posto in contanti o con carta. Il ritiro costa 0 EUR. Non è richiesto un bonifico anticipato. La ricezione dell’ordine e la disponibilità per il ritiro non confermano il pagamento. Indirizzo di ritiro: Via della Vigna 18, 53045 Montepulciano (SI). Telefono: +393508962187.

09Preparati al ritiro

Prepara il numero d’ordine. Presentati con un veicolo o rimorchio con portata sufficiente e dimensioni adeguate dello spazio di carico. Considera il peso dell’intero carico, inclusi pallet e imballaggio. Il peso netto indicato non è il peso lordo di trasporto. Assicura il carico in modo sicuro, ad esempio con cinghie adeguate. Concorda prima con il magazzino le modalità di carico e l’eventuale ritiro parziale.