Goede warmte. Bewust gekozen.
Bezorging en ontvangst
Levering binnen 3–5 dagen. Gratis standaardbezorging vanaf € 99 aan producten na korting. Palletlevering vereist een veilige toegangsweg en een geschikte losplaats. Neem vóór het bestellen contact op als de toegang beperkt is.
Bereid de afleverplek voor
Een pallet vraagt een toegankelijke losplaats. Meld smalle wegen, hellingen, trappen, zachte ondergrond of toegangsbeperkingen vooraf. Naar binnen dragen of stapelen is zonder aparte afspraak niet inbegrepen.
Contact en klantenservice
Mail [email protected] of bel +3197010206373. Vermeld uw bestelnummer bij vragen over een bestelling. Stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden. Verzend- en retouradres voor uw land: Polderweg 84, 3471 CH Kamerik.
Klachten en wettelijke rechten
Meld schade, verkeerde of ontbrekende goederen met bestelnummer en omschrijving; foto’s kunnen helpen. Wettelijke rechten bij gebreken blijven gelden naast herroeping. Een aantekening op de afleverbon of foto is nuttig maar beperkt die rechten niet.
Gratis retourtransport
NaturaFlame betaalt het retourtransport van de pallet. Uw kosten zijn 0 EUR, zonder administratiekosten of aftrek van transportkosten van uw terugbetaling. Neem contact op via [email protected] om het transport te regelen. Deze afstemming vereist geen toestemming voor wettelijke herroeping.
Afhalen en betalen in het magazijn
Het voorbereiden van uw bestelling voor afhaling duurt 3–5 dagen. Wij informeren u per e-mail of telefoon wanneer deze klaarstaat. Kom pas na bevestiging en nadat een afhaaltijd is afgesproken. U betaalt ter plaatse contant of met kaart. Afhalen kost 0 EUR. Een voorafgaande bankoverschrijving is niet nodig. Orderontvangst en gereedmelding zijn geen betalingsbevestiging. Afhaaladres: Polderweg 84, 3471 CH Kamerik. Telefoon: +3197010206373.
Bereid de afhaling voor
Houd uw bestelnummer bij de hand. Kom met een voertuig of aanhanger met voldoende laadvermogen en geschikte afmetingen van de laadruimte. Houd rekening met het totale gewicht inclusief pallet en verpakking. Het vermelde nettogewicht van de brandstof is geen bruto transportgewicht. Zorg voor veilige ladingzekering, bijvoorbeeld met geschikte spanbanden. Stem het laden en eventuele gedeeltelijke afhaling vooraf met het magazijn af.