Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise werden für das gewählte Land in EUR und für Verbraucher als Bruttopreise angezeigt. Versandkosten und anwendbare Rabatte stehen vor der verbindlichen Bestellung fest. Gekennzeichnete Produktbilder sind Verpackungsvisualisierungen; die angegebene Menge bestimmt den Lieferumfang. Offensichtliche Fehler dürfen nicht stillschweigend zu höheren Belastungen führen.

Über NaturaFlame

NaturaFlame ist der Brennstoffshop der All of Nature GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main. Unser übersichtliches Sortiment umfasst Pellets, Briketts und Brennholz für Haushalte und Unternehmen.

Bestellung und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Bestellung. Vor dem Absenden können Sie Eingaben korrigieren. Mit dem auf Zahlungspflicht hinweisenden Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung; sie ist weder Annahme dieses Angebots noch Zahlungsnachweis. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme des Verkäufers oder Versandbestätigung zustande. Die bei der Bestellung gespeicherten Bedingungen erhalten Sie als HTML-Anhang zur Bestätigungs-E-Mail zum Aufbewahren; der Shop speichert diese Fassung mit der Bestellung. Eine geschäftliche Angebotsanfrage bildet für sich keinen Kaufvertrag.

Zahlungsempfänger

Bei Lieferung an Ihre Adresse: Sie zahlen per Überweisung an den Verkäufer All of Nature GmbH auf das im Checkout und in der Bestätigung genannte Konto. Dies ist eine direkte Zahlung an den Verkäufer; All of Nature GmbH ist kein gesonderter Inkassopartner. Prüfen Sie Empfänger, Betrag und Verwendungszweck. Verwenden Sie ausschließlich die Bestellnummer als Verwendungszweck.

Lieferung und Warenannahme

Lieferung in 3–5 Tagen. Kostenlose Standardlieferung ab 99 € Warenwert nach Rabatten. Die Palettenlieferung erfordert eine sichere Zufahrt und einen geeigneten Entladebereich. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung bei eingeschränkter Zufahrt.

Widerruf

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Begründung widerrufen; bei getrennten Lieferungen einer Bestellung zählt der Eingang der letzten Ware. Brennstoffe sind nicht pauschal ausgeschlossen: Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn ihre Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Zwingende Rechte im Wohnsitzland bleiben gewahrt. Zusätzlich nimmt NaturaFlame binnen 14 Tagen ab Lieferung Rückgabeanfragen für ungeöffnete, trockene, vollständige und wiederverkaufsfähige Einheiten an. Die Rücksendung erfolgt nach schriftlichen Hinweisen. Diese Bedingungen beschränken weder gesetzlichen Widerruf noch Mängelrechte.

Reklamationen und gesetzliche Rechte

Melden Sie Schäden, Falschlieferungen oder fehlende Ware mit Bestellnummer und Beschreibung; Fotos können helfen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben vom Widerrufsverfahren unberührt. Ein Vermerk auf dem Lieferschein oder ein Foto ist hilfreich, schränkt diese Rechte aber nicht ein.

Geschäftskunden

Größere Mengen können über den Großhandelsbereich angefragt werden. Maßgeblich sind das angezeigte Angebot oder die Warenkorbsumme. Ab 20 Einheiten erfolgt ein individuelles Angebot. Verbraucher-Widerrufsrechte gelten nicht automatisch für geschäftliche Einkäufe.

Kostenlose Rücksendung

NaturaFlame übernimmt die Kosten des Rücktransports der Palette. Ihre Rücktransportkosten betragen 0 EUR; wir berechnen dafür keine Bearbeitungsgebühr und ziehen keine Transportkosten vom Erstattungsbetrag ab. Melden Sie sich zur Organisation bei [email protected]. Diese Abstimmung erfordert keine Genehmigung des gesetzlichen Widerrufs.

Abholung und Zahlung im Lager

Die Vorbereitung zur Abholung dauert 3–5 Tage. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch, sobald Ihre Bestellung bereit ist. Kommen Sie erst nach der Bestätigung und nachdem Sie einen Abholtermin vereinbart haben. Sie zahlen vor Ort bar oder mit Karte. Die Abholung kostet 0 EUR. Es ist keine Vorauszahlung per Überweisung erforderlich. Die Bestellbestätigung und die Abholbereitschaft sind keine Zahlungsbestätigung. Abholadresse: Sonnseite 12, 6363 Westendorf. Telefon: +4366567140654.

Bereiten Sie die Abholung vor

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Kommen Sie mit einem Fahrzeug oder Anhänger mit ausreichender Nutzlast und passenden Abmessungen der Ladefläche. Berücksichtigen Sie das Gewicht der gesamten Ladung einschließlich Palette und Verpackung. Das angegebene Nettogewicht des Brennstoffs ist kein Bruttotransportgewicht. Sorgen Sie für eine sichere Ladungssicherung, beispielsweise mit geeigneten Zurrgurten. Stimmen Sie die Beladung und eine mögliche Teilabholung vorab mit dem Lager ab.