Quel format de palette choisir ?

Gardez les emballages sous abri, au sec, ventilés et éloignés du sol humide. Refermez les emballages ouverts. Protégez les bûches de la pluie tout en laissant circuler l’air.

Livraison en 3 à 5 jours. Livraison standard offerte dès 99 € de produits après remises. La livraison sur palette nécessite un accès sûr et une zone de déchargement adaptée. Contactez-nous avant de commander si l’accès est limité.

Une palette nécessite une zone de déchargement accessible. Signalez les voies étroites, pentes, marches, sols meubles ou restrictions d’accès avant de commander. Le portage à l’intérieur et le rangement ne sont pas inclus sans accord spécifique.

Pour une livraison à votre adresse : Payez par virement au vendeur All of Nature GmbH, sur le compte indiqué au paiement et dans la confirmation. Il s’agit d’un paiement direct au vendeur ; All of Nature GmbH n’est pas un partenaire distinct d’encaissement. Vérifiez bénéficiaire, montant et référence. Utilisez uniquement le numéro de commande comme référence. La préparation de votre commande pour le retrait prend 3–5 jours. Nous vous informerons par e-mail ou téléphone dès qu’elle sera prête. Venez uniquement après confirmation et après avoir convenu d’un rendez-vous. Vous paierez sur place en espèces ou par carte.

Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien. Les combustibles ne sont pas automatiquement exclus : toute exception légale doit remplir ses conditions. Les droits impératifs du pays de résidence restent applicables. NaturaFlame accepte également les demandes sous 14 jours après livraison pour des unités non ouvertes, sèches, complètes et revendables, selon des instructions écrites. Ces conditions ne limitent ni la rétractation légale ni les garanties.

En cas de dommage, erreur ou produit manquant, transmettez le numéro de commande et une description ; des photos sont utiles. Les garanties légales restent applicables indépendamment de la rétractation. Une réserve au transporteur ou une photo ne conditionne pas ces droits.

NaturaFlame prend en charge le transport de retour de la palette. Votre coût est de 0 EUR, sans frais de traitement ni déduction du transport sur le remboursement. Contactez [email protected] pour organiser le transport. Cette coordination ne constitue pas une autorisation préalable à la rétractation légale.

La préparation de votre commande pour le retrait prend 3–5 jours. Nous vous informerons par e-mail ou téléphone dès qu’elle sera prête. Venez uniquement après confirmation et après avoir convenu d’un rendez-vous. Vous paierez sur place en espèces ou par carte. Le retrait coûte 0 EUR. Aucun virement préalable n’est demandé. La réception de la commande et sa disponibilité ne constituent pas une confirmation de paiement. Adresse de retrait : Rue du Moulin 5, 6800 Libramont-Chevigny. Téléphone : +32471234525.

Préparez votre numéro de commande. Venez avec un véhicule ou une remorque dont la charge utile et les dimensions de chargement sont adaptées. Tenez compte du poids total du chargement, palette et emballage compris. Le poids net du combustible indiqué n’est pas le poids brut de transport. Prévoyez un arrimage sûr, par exemple des sangles adaptées. Convenez à l’avance avec l’entrepôt des modalités de chargement et d’un éventuel retrait partiel.